Opțiuni de Plată și Livrare Disponibile

Pe site-ul nostru ai la dispoziție 2 metode de plată: plata online cu orice tip de card bancar sau plata prin transfer bancar. Toate plățile sunt recepționate în RON, însă poți achita cu cardul în orice valută, fără comisioane suplimentare din partea noastră.

Pentru livrare, îți oferim mai multe opțiuni: ridicarea gratuită de la sediul nostru din Pitești, județul Argeș, livrare rapidă prin curier Same Day sau ridicarea de la EasyBox. Costul livrării începe de la 22 RON.

1. Comandă produsul,apoi alege metoda de plată și de livrare

2. Primește un email de confirmare a comenzii

3. Așteaptă să procesăm și să livrăm comanda ta

4. Ridică comanda de la curier, EasyBox sau gratuit de la sediu

Politică de retur

Dreptul de retur pentru persoane fizice: Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții noștri persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate fără penalități și fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau diferit față de cel comandat. În cazul unui retur, rambursarea contravalorii produselor se va face prin virament bancar, în termen de 7 zile de la primirea produselor returnate.

Dreptul de retur pentru persoane juridice și PFA-uri: Persoanele juridice și PFA-urile nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014, iar contractele comerciale între două entități juridice nu sunt supuse reglementărilor ANPC. Orice dispută se soluționează conform legislației comerciale în vigoare, prin instanțe de judecată competente.

Condiții generale pentru returnarea produselor: Produsele returnate trebuie să fie în starea lor originală, nefolosite, cu ambalajul și etichetele intacte. Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care produsele prezintă urme de uzură, deteriorări sau sunt returnate fără ambalajul original. De asemenea, orice produs returnat va fi verificat înainte de acceptarea returului. În cazul în care produsele returnate nu respectă condițiile de retur, acestea vor fi retrimise clientului, fără rambursarea contravalorii.

Cum se realizează returul: Pentru a returna un produs, este necesară notificarea noastră în scris, fie prin email, fie telefonic. După confirmarea returului, produsul trebuie să fie expediat în termen de maxim 14 zile. În cazul în care se optează pentru înlocuirea produsului, aceasta se va realiza în funcție de stocul disponibil. Dacă produsul înlocuit are o valoare mai mare, clientul va achita diferența, iar dacă valoarea este mai mică, nu se va returna diferența de preț.

Restituirea contravalorii produselor: În cazul unui retur acceptat, contravaloarea produselor va fi rambursată în contul bancar indicat de client. În cazul comenzilor plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card în decurs de 14 zile de la acceptarea returului. Costurile de transport nu vor fi rambursate, cu excepția cazurilor în care returul este necesar din culpa vânzătorului (produs defect sau diferit față de cel comandat).

Întrebări Frecvente

Ce metode de livrare sunt disponibile pentru comenzile plasate pe site?

Pe site-ul nostru, ai la dispoziție trei opțiuni de livrare:

  • Ridicare gratuită de la sediul nostru din Pitești, județul Argeș.
  • Livrare la domiciliu prin curier rapid Same Day.
  • Ridicare din EasyBox.

*Costul livrării începe de la 19 RON.

Pot plăti într-o altă valută decât RON?

Da, poți plăti cu cardul în orice valută, iar tranzacția va fi convertită automat în RON de către banca emitentă a cardului tău. Noi nu percepem comisioane suplimentare pentru plățile în alte valute.

Cât timp durează până primesc comanda după ce o plasez?

Timpul de livrare depinde de metoda aleasă și de locația ta. Comenzile prin curier rapid Same Day și prin EasyBox ajung a doua zi, iar comenzile cu ridicare de la sediu pot fi disponibile în funcție de programul nostru

Ce fac dacă nu primesc emailul de confirmare a comenzii?

Dacă nu ai primit emailul de confirmare, verifică folderul Spam sau Oferte. Dacă tot nu îl găsești, te rugăm să ne contactezi la (+40) 740 33 11 99, iar echipa noastră te va ajuta să verifici starea comenzii.

Este posibil să modific comanda după ce am plasat-o?

Da, modificarea comenzii este posibilă doar dacă aceasta nu a fost încă procesată pentru livrare. Contactează echipa noastră cât mai curând pentru a discuta modificările dorite. 
Tel: (+40) 740 33 11 99

Ce trebuie să fac dacă vreau să returnez un produs?

Pentru a returna un produs, te rugăm să ne contactezi în termen de 14 zile de la primirea acestuia. Produsul trebuie să fie în ambalajul original și nedeteriorat. Echipa noastră îți va oferi instrucțiuni detaliate despre procedura de returnare.